近日，徐州移动配合徐州市公安局反诈中心，成功侦破一起利用GOIP设备冒充平台客服实施电信网络诈骗案件，捣毁诈骗窝点2处，现场查获GOIP设备7台、涉案SIM卡20余张，抓获犯罪嫌疑人5名，及时阻断涉诈通信链路，防止更大范围群众财产受损。

该团伙长期冒充知名电商平台、快递企业及金融机构客服，以“订单异常”“账户冻结”“涉嫌违规交易”等话术为由，向受害人发送高仿客服短信，并通过设备批量更换号码归属地，制造“正规来电”假象，诱导用户点击钓鱼链接或下载远程操控类App。一旦受害人按要求填写银行账户、验证码、支付密码等敏感信息，便迅速被转账盗刷，部分受害人损失金额高达数万元。诈骗分子冒充“某东客服”，以“购买的商品异常”为由，向用户发送退货退款申请短信，诱导其点击链接进入伪装网页，并引导其下载“某东金融App”仿冒版。用户按“客服”指导进行所谓退款操作时，实则开启了远程屏幕共享功能，银行资金在后台被快速转出。此类案件具有针对性强、话术专业、伪装精密等典型特点，已成为近年来高发的“融合型诈骗手段”。

徐州移动立即启动“涉诈异常预警响应机制”，通过信令轨迹定位精准圈定设备活动区域，并第一时间将相关线索和分析报告移交公安机关，有力支撑案件侦破和窝点收网。徐州移动相关负责人表示，假冒客服类诈骗近年来高度依赖技术工具与情景脚本融合，具有极强的隐蔽性与迷惑性。公司将继续依托大数据与反诈综合管理平台，优化高风险通联识别模型，建设跨部门通信风险联防体系，配合公安机关实现“早预警、快阻断、强打击”的闭环处置能力。

下一步，徐州移动还将加强用户侧防范宣传，重点围绕“钓鱼短信识别”“APP安装风险提示”“验证码防泄露”等场景开展多轮次、多渠道教育提醒，提升全社会反诈免疫力。

徐州移动提醒广大用户：正规平台客服不会以短信形式要求点击陌生链接或下载第三方应用。如遇此类情况，请务必通过官方App或服务热线进行核实，切勿泄露验证码、密码等敏感信息。如有疑似被骗，请第一时间拨打96110反诈热线报警。

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