文明城市创建，社区是主战场，服务是暖心桥。为助力泰兴市全国文明城市创建工作走深走实，中国移动江苏公司泰州分公司（以下简称“泰州移动”）主动扛起企业社会责任，组织志愿者团队深度对接泰兴市五里墩社区，围绕环境整治、文明宣讲、便民服务等重点领域开展系列志愿服务活动，将“心级服务”融入创文一线，用实际行动为社区注入文明活力，让文明之风吹遍街巷楼栋。　

环境整治亮新颜 共建宜居家园

　　“以前楼道里堆着杂物，墙角还有不少小广告，看着就闹心。现在志愿者们一清理，整个楼道都亮堂通透了！”家住五里墩社区新能源城市花园小区的王阿姨，看着焕然一新的居住环境，忍不住为志愿者们点赞。前期的新能源城市花园小区，楼道杂物堆积、墙面小广告泛滥、公共区域卫生死角等问题，不仅影响社区颜值，也给居民生活带来不便，是创文工作的重点难点。针对这一情况，泰州移动组建“环境攻坚队”，与社区工作人员、居民志愿者并肩作战，开展“拉网式”环境整治行动。志愿者们带着扫帚、铁铲、喷壶等工具，分工协作，重点对小区楼道、背街小巷、绿化带等区域进行全面清理。有的弯腰捡拾散落的垃圾杂物，有的用铁铲铲除顽固的“牛皮癣”小广告，有的合力搬运楼道内的废弃家具，不放过任何一个卫生死角。为避免整治工作“一阵风”，志愿者们还建立了“分片包保”机制，对整治后的区域进行常态化巡查维护，并通过“文明家庭”积分激励制度，引导居民主动参与居家环境整理，从“旁观者”变为“主人翁”。　

　　文明宣讲入人心 筑牢思想根基

　　“阿姨，您知道吗？楼道堆放杂物不仅不美观，还存在消防安全隐患，咱们创文就是要让大家住得安全又舒心。”“小朋友，垃圾要分类投放，这也是文明行为的一部分哦！”在五里墩社区广场，泰州移动志愿者们化身“文明宣讲员”，开展“文明创建进万家”主题宣讲活动。活动现场，志愿者们通过设立宣传展板、发放文明手册、现场答疑等形式，向居民详细解读文明城市创建的重要意义、核心内容以及日常文明行为规范。针对老年人防范意识较弱的特点，志愿者们结合近期高发的电信诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解虚假投资、冒充亲属借钱等常见诈骗手段，现场指导居民安装国家反诈中心APP，帮助居民守护好“钱袋子”。同时，志愿者们还深入居民家中开展“敲门行动”，与居民面对面交流，倾听居民对创文工作的意见建议，引导居民自觉遵守公共秩序、爱护公共环境。此外，志愿者们还在社区新时代文明实践站开展“非遗润文明”活动，通过组织居民制作泰兴当地非遗手工艺品、书写文明标语等形式，让文明理念在文化传承中深入人心。　

　　便民服务暖民心 践行初心使命

　　“年纪大了，手机好多功能都不会用，多亏了移动的小年轻们，不仅帮我调试好了手机，还教会了我用微信视频、查健康码，太贴心了！”社区独居老人刘奶奶紧紧握着志愿者的手说道。在创文志愿服务中，泰州移动始终聚焦居民实际需求，将便民服务送到居民“家门口”，让创文工作更有温度。泰州移动在社区广场设立“心级服务便民驿站”，为居民提供免费手机贴膜、手机故障排查、宽带套餐咨询、话费充值等服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，志愿者们开展“一对一”上门服务，帮助老年人学习智能手机基本操作，协助调试网络设备，推荐适合的“孝心卡”套餐。同时，志愿者们还联合社区卫生服务中心，为居民提供免费测血压、测血糖、健康咨询等服务，现场讲解冬季养生知识。此外，考虑到社区青少年的成长需求，泰州移动还开展了“书香润童心”爱心捐书活动，将收集到的200余本儿童绘本、科普读物捐赠给社区图书室，为孩子们打造温馨的阅读空间。一系列贴心的便民服务，不仅解决了居民的实际难题，也拉近了企业与居民之间的距离，赢得了社区居民的广泛好评。　

　　从环境整治的“攻坚者”，到文明宣讲的“传播者”，再到便民服务的“践行者”，泰州移动以文明服务为引领，用实际行动为泰兴五里墩社区文明城市创建工作添砖加瓦。泰州移动相关负责人表示，下一步，公司将继续深化与社区的共建合作，建立常态化志愿服务机制，持续开展多样化的创文助力活动，不断丰富服务内涵，提升服务质效，让文明之花在社区绽放得更加绚烂，为泰兴市文明城市创建贡献更多“移动力量”。

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