近日，中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称“徐州移动”）依托反诈综合管理平台，协助警方成功破获一起冒充客服实施诈骗的案件。警方现场查获作案手机10部、猫池设备3套，抓获犯罪嫌疑人2名。

12月中旬，平台在日常监测中发现，某号码段在短时间内向不同用户频繁外呼，通话预警显示通话存在“账户异常”“退款处理”“自动扣费关闭”等风险关键词。系统对其外呼对象分布、通话时长和时间段进行比对分析后发现，该行为明显偏离正常客户服务模式。平台随即触发风险预警机制，徐州移动对相关号码采取临时管控措施，并同步将线索推送公安机关。警方循线追查，在泉山区一处出租房内成功锁定并查获该诈骗窝点。

经查，该团伙通过冒充电商客服，引导受害人点击钓鱼链接、提供验证码或进行屏幕共享，从而实施资金盗刷。由于话术贴近真实业务流程，部分群众防范意识不足而上当受骗。

徐州移动相关负责人表示，公司将持续优化外呼行为识别规则，强化对异常通话的动态监测。徐州移动将联合公安持续推进“打猫行动”，不断提升涉诈通信行为的发现与处置效率。

推荐阅读：