“扫描二维码，AI导览就把马陵山的传说故事讲得明明白白，连最佳拍照点都标好了，这趟游玩比以前省心多了！”国庆中秋期间，徐州新沂马陵山景区内，游客李女士对着手机里的智能导览系统赞不绝口。这背后，是中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称“徐州移动”）为景区量身打造的智慧化升级方案。目前，徐州移动已完成马陵山景区6个智慧化项目的升级工作，以技术力量为本地文旅产业高质量发展注入“数智动能”。

作为当地重点打造的5A级景区候选单位，马陵山曾在接待高峰期面临导览服务不足、全域管理有盲区等问题，传统运营模式难以满足游客对沉浸式体验、便捷化服务的需求，也制约着管理效能提升。针对这些痛点，徐州移动ICT中心组建专项技术团队，多次实地调研，结合马陵山及旗下花厅部落运营特点，将物联网感知技术、AR交互技术等前沿技术融入升级方案。

在马陵山主景区，AI智慧导览小程序让游客扫码获取景区资讯；AR场景工程通过虚实结合还原历史，增强沉浸感；升级后的全域监控系统，实现重点区域、关键路段实时监测预警，筑牢游客安全“防护网”。花厅部落内，游船码头智能平台优化调度流程与票务管理体系，ATV基地管理系统提升游乐项目运营效率，环湖安防网络进一步织密安全防护体系。6大项目覆盖智慧导览、安防管控、沉浸体验三大核心场景，技术方案获当地文旅主管部门高度认可。

“智慧化方案不仅让游客体验更舒适，还让景区管理效率提升40%。”马陵山景区运营负责人介绍，除硬件升级，徐州移动还构建全景式服务体系：高可靠商务专线保障票务系统全年稳定运行，创新话费统付模式降低20%运营成本；宾馆“一网通”平台将旅客满意度提至98%，专用语音链路实现应急指挥秒级响应，完成景区通信服务全生态升级。

此次建设为徐州移动积累了文旅数字化经验。下一步，徐州移动将深化“数智文旅”战略，围绕智慧服务、沉浸体验、全域安全三大目标，探索更多5G+AI、5G+AR景区应用场景，助力徐州乃至全省文旅产业数字化转型，打造区域文旅新标杆。（曾国伦）

推荐阅读：