近日，中国移动徐州分公司（以下简称“徐州移动”）完成某连锁药店旗下4家门店的医保专线开通与调试工作。随着最后一家社区门店专线信号成功接入医保系统，该连锁药店彻底告别医保结算“卡顿、延迟”问题，市民购药医保支付实现“秒到账”，医疗便民服务的“最后一米”被成功打通。

“以前早晚购药高峰，3个收银台同时用医保结算，系统偶尔会‘卡住’，最长一次有位阿姨等了5分多钟，急得差点放弃购药。”药店店长李燕指着如今流畅运行的结算系统感慨，“现在有了移动医保专线，不管多少人排队，结算都能在10秒内完成，顾客不用等，我们也不用反复解释，工作效率高多了！”

据了解，该药店此前使用普通宽带办理医保业务，不仅高峰期易出现数据传输延迟，还存在医保数据与普通网络混传的安全隐患。“医保数据涉及顾客个人信息和医疗结算记录，安全和稳定是我们最看重的。”药店老板刘宏伟说，此前多次尝试优化网络但效果不佳，“联系移动公司后，第二天就有3名工程师上门，逐个门店测网速、查环境，很快给出了定制方案。”

针对药店需求，徐州移动设计了“专属专线+安全防护”一体化解决方案：一方面根据各门店客流量配置专属带宽，确保医保数据传输“不抢速、不卡顿”；另一方面加装专业防火墙，实现医保数据与普通经营数据物理隔离，保障信息安全。“从方案确定到4家门店全部开通仅用5天，工程师还手把手教员工排查简单故障，特别贴心。”刘宏伟补充道。

如今，该药店各门店医保结算效率显著提升：结算成功率从之前的97.2%提升至100%，平均结算时长缩短75%，老年顾客满意度尤为突出。“我眼神不好，以前怕结算慢耽误别人，现在几秒钟就好，比付现金还方便！”常来购药的张阿姨笑着说。

未来，徐州移动将持续践行“人民邮电为人民”初心，以“数字赋能民生”为己任，进一步扩大医保专线服务覆盖范围——优先聚焦偏远乡镇药店、社区卫生服务站等基层医疗服务点；同时针对老年群体、残障人士等特殊群体需求，配套提供专线使用指导、应急故障快速响应等暖心服务，用稳定网络与贴心服务筑牢医疗便民“数字底座”，让市民感受“科技向善”的便捷与温暖，为建设健康徐州贡献移动力量。

（沙盼盼）

推荐阅读：