不知道您是否也有过这样的出行经历：刚结束一段愉快的旅程，步出机场，便遭遇多名网约车或出租车司机围拢拉客；或是上车后司机临时加价；又或是原本直达的路程，被司机屡次中途拼客……面对这类情况，不少旅客往往陷入两难：隐忍则心有不快，争执又徒增烦扰，即便想投诉举报，也担心现场引发不必要的冲突。

在江苏徐州，中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称“徐州移动”）与睢宁县交通运输局携手，共同为徐州观音国际机场的营运秩序管理提供了全新的解决方案——“睢宁县交通执法外场感知系统平台”。

该平台通过部署AI智能高清网络摄像机，对机场关键通道、出入口及乘客密集区域实施24小时不间断、无死角的高清视频监控。借助平台内置的AI算法与大数据分析能力，系统能够自动识别诸如人员拉扯、违规停车上下客、异常聚集等行为，实时固定证据，并同步向执法人员发出预警，指引其迅速到场处置。此外，系统还实现对违规车辆的黑名单管理，一旦名单内车辆驶入监控区域，即刻触发报警，便于执法人员及时查处。

谈及以往的执法难点，睢宁县交通运输局一位执法人员坦言：“过去我们多处于被动应对状态，往往事后介入，取证难度较大。而且并非所有乘客都会主动投诉，部分违规行为因此成为监管盲区，特别是对外地车辆的管理更加困难。这一平台的应用，使执法工作实现了从被动响应到主动发现的转变。不久前，一辆被列入黑名单的外地车辆刚驶入机场停车场，系统就发出警报，我们迅速锁定并依法追责，这在以前是难以实现的。”

经常往返于各地出差的张女士也对机场乘车环境的改善感受深刻：“现在在机场打车感觉更规范、更安心了，营运车辆秩序井然，以往的喧闹和纠纷都不见了。不清楚具体是怎么做到的，但整个出行体验确实舒心很多。”

据徐州移动项目经理曹子健介绍，各行各业的运营管理中其实存在诸多类似痛点，以往因技术手段有限，很多问题未能得到及时解决，逐渐成为影响服务体验与行业形象的“隐疾”。中国移动正持续借助信息化手段，精准识别这些痛点并推动有效治理，致力于为社会生产与生活贡献更多数字化解决方案。（陈方）

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