中国移动江苏公司泰州分公司（以下简称“泰州移动”）积极履行央企社会责任，以数智化手段为支撑，针对老年人、学生、农村居民等重点群体的受骗特点，构建起全方位、多层次的反诈宣传体系，用实际行动筑牢全民反诈的“铜墙铁壁”。　

适老服务再升级，守护银发幸福晚年

“王大爷，您看这条短信里的链接不能点，这是典型的钓鱼网站，专门骗咱们老年人的养老金呢！”在泰州新街镇的移动营业厅里，党员志愿者小丁正拿着手机给老人演示诈骗短信的识别方法。针对老年人对新型诈骗手段辨别能力较弱的特点，泰州移动通过在营业厅设立“银发关爱专区”的方式，配备放大镜、助老座椅等便民设施，65岁以上老人可享受“三优先”服务——优先排队、优先办理、优先咨询。专区内常年摆放反诈宣传展板，滚动播放方言版反诈短片，内容涵盖“冒充子女借钱”“保健品诈骗”“虚假中奖”等老年人易受骗类型。志愿者们创新性地推出“一对一手机体检”服务，帮助老人关闭不明扣费项目、卸载恶意APP、安装“国家反诈中心”软件并开启来电预警功能。　

青春护航计划，筑牢校园反诈防线

正值假期，泰州移动积极探索学生反诈宣传新方式，工作人员通过加入学生群的方式，强化反诈宣传，提高大家的防诈意识。“高薪兼职、轻松赚大钱都是诈骗，千万别信！”“游戏账号交易要走官方平台，私下交易必被骗！”在泰兴中等专业学校的新生群里，一场别开生面的“反诈嘉年华”宣传正在举行。泰州移动联合多所学校推出的“青春反诈联盟”活动，通过开展线上知识竞赛、典型案例宣传等形式，让学生在互动中学习反诈知识。泰州移动还与教育部门合作，在中小学家长群开展“反诈小课堂”宣传活动。志愿者们根据不同年龄段学生的认知特点，设计差异化宣传内容：对小学生用动画故事讲解“陌生电话不乱接”；对初中生通过案例分析“网络游戏诈骗”的危害；对高中生重点讲解“高考诈骗”“升学宴诈骗”等类型。泰州移动已初步推动形成“学校引导+家庭监督+社会护航”的联动机制：学校通过暑期安全课推送反诈知识；社区联合家长开展“家庭反诈小课堂”；运营商对学生账户开启“异常交易预警”。同时，鼓励学生担任“暑期反诈宣传员”，通过绘制手抄报、录制短视频等方式，带动家庭成员共同提升防骗意识。　

深耕乡村沃土，打通反诈最后一公里

“各位村民请注意，凡是说‘领取农业补贴’要先交手续费的，都是骗子！”在泰州虹桥镇的乡村大喇叭里，每天都会响起方言版反诈提示。泰州移动利用农村广泛覆盖的广播系统，在早中晚三个时段播放反诈知识，让村民在田间地头、家中院内都能听到反诈提醒。针对农村居民对智能手机使用不熟练、信息获取渠道单一的特点，泰州移动在乡镇营业厅设立“农村反诈服务站”，配备懂方言、熟悉农村情况的志愿者。服务站里摆放着“防范涉农诈骗”宣传板，详细介绍“冒充村干部收费”“假冒农资销售”“虚假扶贫项目”等农村高发诈骗类型。志愿者们还会定期下乡，在村委会、集市等地设立临时服务点，帮助村民查询话费、清理手机垃圾软件，手把手教他们识别诈骗短信和链接。　

从城市到乡村，从校园到社区，泰州移动始终以“人民至上”为理念，将数智化技术与人性化服务相结合，不断创新反诈宣传形式，拓宽覆盖范围。下一步，泰州移动将持续深化与公安、教育、社区等部门的合作，构建“全民参与、精准防控、智慧拦截”的反诈新格局，用科技力量守护好每一位居民的“钱袋子”，让安全感成为泰州最温暖的底色。

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