端午假期来临之际，徐州移动文学路营业厅化身成了“智慧生活体验馆”，吸引很多老年人现场围观、体验。活动现场分为全屋智能场景展示、家庭安防实操演练、智能家居互动体验等三大功能板块，让老年客户在看得见、摸得着的亲身体验中，感受科技魅力。

在家庭安防体验区，史老伯正通过手机APP查看“模拟家中”的实时画面，工作人员耐心指导他设置电子围栏：“您看，一旦有陌生人进入区域，手机就会收到提醒，子女也能同步接收到通知。”“以前总觉得智能手机是年轻人的玩意，今天自己动手调了空调温度，还学会了用摄像头和孙子‘隔空对话’呢。”68岁的王大爷边说边展示手机里的操作记录。他刚刚通过智能门锁的指纹“刷开”了体验间的门，又兴致勃勃地通过手机APP体验了一把远程开门。

“很多老年人对智能设备望而却步，其实他们缺少的是一个‘敢尝试’的机会。”活动组织者杨阳坦言，“此次我们打破传统讲解模式，将客厅、厨房、卧室等生活场景‘搬’进营业厅，通过真机演示、手把手教学，让大爷大妈们直观感受科技如何让生活更便捷、更安全。”在适老化服务专区，营业厅还设置了“一对一辅导站”，针对老年人高频需求，定制教学课程。从视频通话到在线挂号，从防诈提醒到健康监测，工作人员用通俗易懂的“大白话”拆解操作步骤，并赠送《银发族智能生活使用手册》。

“看到老人们从拘谨到自如，从怀疑到惊喜，我想，这就是我们坚持做这件事的意义吧。”现场讲解员张晓娟表示，“未来公司将持续创新服务模式，让科技发展既有“速度”更有‘温度’，助力银发群体跨越‘数字鸿沟’，共享‘数字红利’。”

据悉，近年来，徐州移动先后推出“无障碍通道”“爱心专席”“大字版APP指南”“助老大讲堂”等十余项适老举措，并组建“银龄服务先锋队”，常态化开展社区科普讲座，让银发族有意愿、有能力乐享“数字红利”。

（杨阳、张晓娟）

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