当三尺讲台的粉笔灰与 5G 时代的数字浪潮相遇，徐州移动以“心级服务”架起通信服务与教育事业的桥梁。近日，徐州移动志愿者走进徐州市第十中学，将营业厅“搬进”校园，为辛勤育人的教师群体送上专属通信服务方案，以实际行动诠释 “客户为根，服务为本”的理念，让科技服务的温度浸润教育一线。

“张老师，看到您平时流量和通话都使用比较多，建议您加入移动全家桶套餐，每月可以和家人共享赠送流量及语音通话时长。”活动现场，营业员小王手持移动终端，对照系统数据为教师们提供“私人订制”的套餐优化方案。类似的精准推荐，让不少教师发现原来可以花更少的钱享受更优质的服务。数学组的王老师笑着说：“平时工作太忙，根本没时间研究套餐，这次移动上门服务，帮我省了不少话费，真是太贴心了！”

为最大程度减少教师奔波，移动服务团队化身“行走的移动营业厅”，携带便携式终端设备现场办理业务。套餐变更、话费查询、SIM 卡更换等服务“一站式”完成，短短一上午便为数十位教师完成了套餐优化。英语组陈老师在办公室完成套餐升级后感慨：“不用请假排队，喝杯茶的功夫就办好业务，这种‘上门服务’太贴心了！” 此外，服务团队还准备了手机支架、快充数据线等实用礼品，用细节传递关怀。

“家里 Wi-Fi 看网课总卡顿，有什么好办法吗？” 面对物理组刘老师的困扰，移动志愿者现场预约上门检测服务，切实为刘老师解决问题。针对教师们提出的家庭网络不稳定、手机信号弱等共性问题，服务团队不仅“问诊开方”，还主动推介“家庭宽带提速计划”，为有需求的家庭升级至千兆网络。

服务的温度不仅体现在个人通信需求，更延伸至校园信息化建设。移动团队与校方深入探讨 5G + 智慧校园解决方案，围绕“云课堂”远程教学、物联网安防管理等场景，提出利用 5G 低时延、云计算高算力特性，打造沉浸式教学环境与智能化校园管理体系。校方负责人表示：“从教师个人到校园整体，移动的服务既贴心又专业，真正解决了教育信息化的痛点。”

从营业厅到校园课堂，从套餐优化到智慧教育，此次服务行动是徐州移动“心级服务”的生动缩影。未来，徐州移动将持续深化“走出去”服务模式，以更专业的技术、更暖心的举措，让通信服务走进社区、企业、校园，让科技成果惠及更多群体，让每一次连接都传递 “心” 的温度。（王冠程）

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